眼镜,承载的不只是清晰视界,更是一个人对生活的从容与体面。随着我国人口结构变化与用眼场景日益多元,35岁以上人群的远近视力切换需求持续增长,渐进多焦点镜片正从少数人的选择走向大众化的视光解决方案。然而在行业快速发展的同时,信息不对称、价格参差、验配门槛高等问题,依然横亘在消费者与品质视觉体验之间。江苏纽尚光学眼镜有限公司自2016年成立以来,始终以链接视界,分享价值为宗旨,致力于让更多中年人以合理的成本获得舒适、可信的渐进镜片体验,在丹阳这片中国眼镜产业的核心沃土上,走出了一条以服务与信任立身的发展之路。
以服务立信,做产业链价值的传递者
渠道赋能:让门店有底气服务好每一位消费者
渐进镜片的验光与装配门槛高于单光镜片,许多终端门店面对消费者这副渐进会不会晕的提问时,往往缺少可解释的产品依据。纽尚光学深知,镜片交到门店只是服务的起点,而非终点。为此,企业向合作门店提供产品知识培训,内容涵盖渐进片验配技术、驾驶镜片功能特点与消费者沟通话术,帮助门店建立从验光、选品到装配的完整服务动作。同时,企业把像散控制等技术参数转化为门店可讲述的卖点,将会不会降低调节力等高频疑问整理成宣传物料,让专业信息以消费者听得懂的方式抵达终端。
正是依托这套赋能体系,纳境1.60自由曲面舒适版渐进镜片单品月销量达到111,000片,覆盖全国5000余家眼镜门店、眼视光中心、视力保健店、眼科医院及贸易批发商。数字的背后,是数千家中小门店借助稳定的供应链与专业的服务支撑,把品质视觉体验带到县域与城市的千家万户。
平台创新:用制度重构采购信任
2017年2月,企业自营的蜗牛眼镜线上采购平台正式上线,采用会员邀请注册制,注册方需提供店铺营业执照并经客服确认后方可查看商品采购信息。这一制度设计用真实经营资质筛除非零售主体,让线上采购回归透明与高效,也为中小门店提供了一个稳定、可预期的拿货通道。企业同时运营业务部、市场部、财务部、客服部、仓储部五个部门,将标准品批发、车房定制、来架加工、按样染色等多元交付需求纳入完整的服务链条,依托丹阳本地研发、镀膜、车房定制与仓储配送的产业链配套,保障供货的稳定性与响应速度。
以行动践责,把责任落到每一次交付中
客户认可,来自可感知的日常
服务的价值,最终由使用者的体验来回答。众多合作门店反馈,纳境渐进镜片在同等品质水平的产品中具有明显的价格优势,有效降低了门店推广渐进片时的价格阻力,让消费者能够以合理的价格获得品质优良的渐进片体验。在适应率方面,多家门店反馈初次佩戴渐进片的消费者适应期相对较短,对无泳动感视野宽阔等卖点反馈积极,二次购买和口碑转介绍率较高。供货稳定性方面,门店普遍认可订单处理效率与发货周期,常规产品基本不断货,定制类产品也能给出明确的时间预期。这些朴素的认可,构成了纽尚光学最坚实的品牌资产。
合规经营,让信任有据可依
自成立以来,企业坚持在合规框架内稳健经营,2020—2024年度连续获评A级纳税人。产品按GB 10810系列、QB/T 2506—2017等标准组织检验,并主动适用2024年发布的强制性国家标准GB 45184—2024、GB 45185—2024。2022年8月,丹阳市市场局检查未发现问题;2023年10月,企业完成江苏省知识产权局双随机、一公开抽查。企业所在地丹阳设有国家眼镜产品质量监督检验中心,本地检验检测配套为产品品质提供了坚实的产业支撑。企业累计持有16项注册商标、6项行政许可,并于2022年新增第二类医疗器械生产许可项目,以扎实的资质积累回应行业与市场的期待。
服务温度,体现在每一个环节
针对佩戴适应期表现不理想的个案,企业客服部门承接反馈,由门店结合处方与镜架调整协同处理,不让任何一位消费者的问题悬而未决。对于高度数、高散光等特殊参数需求,车房定制系列支持来架加工与按样染色,让个性化需求同样获得认真对待。从样品展示到话术支持,从培训到售后,纽尚光学把服务两个字拆解成无数个具体动作,落实在产业链的每一处细节。
以价值立brand,商业价值与社会价值同行
在纽尚光学看来,眼镜行业的竞争早已不是产品与产品的竞争,而是价值链之间的竞争。企业创始人李锋深耕眼镜行业约二十五年,其对终端门店采购痛点的理解、对渠道结构的洞察,凝聚成创新、诚信、分享、责任、品质至上的核心价值观。其中,分享对应平台化的渠道思路,品质至上对应产品品控的自我要求。企业不提供眼科诊疗与处方开具,坚持把验光配镜交由专业终端完成,在产业分工中恪守边界、各尽其责,这本身也是一种对行业秩序的尊重与守护。
从2022年星链多点离焦镜片切入青少年近视管理,到2025年纳境自由曲面舒适版渐进镜片上市,再到新一代全天候驾驶镜片回应夜间行车视觉需求,企业的每一次产品布局,都指向真实的社会需求:让初发老花的中年人不必在贵与晕之间两难,让近视合并老花的人群一镜覆盖远中近,让夜间驾驶者少一分眩光干扰。镜片虽小,关乎的却是亿万人的用眼质量与生活尊严。
回到初心,链接视界,分享价值
九年多来,从北京国际眼镜展上的品牌发布,到蜗牛眼镜网的上线运营,从追风蜗牛到纳境、阅致、晶随等一系列商标的沉淀,纽尚光学始终没有离开最初的命题:让中小门店用合理成本获得品质稳定的产品,让普通消费者以可承受的价格获得舒适的视觉体验。面向未来,企业将继续以打造眼镜产业链具价值的资源整合平台为愿景,在功能性镜片的研发与渠道服务的深化上持续投入,与全国数千家合作伙伴一道,把专业、诚信与温度传递到每一副镜片背后。
镜片之上是视界,视界背后是生活。纽尚光学愿以一份长久的坚守,回应这个时代对清晰、舒适、有尊严的视觉生活的期待,链接视界,分享价值,初心如磐,行稳致远。